Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Prezentii termeni și condiții reglementează relația contractuală între Rarirbel, în calitate de furnizor de servicii și produse, și clienții care utilizează site-ul web și serviciile noastre. Prin accesarea și utilizarea platformei noastre online, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni și condiții.

Rarirbel își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, cu notificarea corespunzătoare a utilizatorilor. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare la data publicării. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru web sau serviciile noastre. Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și clienților care accesează sau utilizează serviciile noastre, indiferent de locația geografică.

2. Eligibilitate și Înregistrare

Pentru a utiliza serviciile noastre și a efectua achiziții, trebuie să aveți minimum 18 ani împliniți sau să aveți consimțământul părinților sau tutorelui legal. Garantați că toate informațiile furnizate în timpul înregistrării sau comenzii sunt corecte, complete și actuale.

Este interzisă utilizarea site-ului nostru pentru activități ilegale, frauduloase sau care încalcă drepturile terților. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile utilizatorilor care încalcă acești termeni sau care se comportă în mod neadecvat.

Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității informațiilor contului dvs. și pentru toate activitățile care au loc sub contul dvs. Notificați-ne imediat orice utilizare neautorizată a contului sau orice altă încălcare a securității.

3. Produse și Prețuri

Toate produsele oferite pe site-ul nostru sunt suplimente alimentare naturale și nu sunt medicamente. Nu sunt destinate să înlocuiască o dietă echilibrată și un stil de viață sănătos. Descrierile produselor sunt furnizate în scop informativ și nu constituie promisiuni de rezultate specifice.

Prețurile afișate pe site includ TVA, dar nu includ costurile de livrare, care vor fi calculate și afișate separat în timpul procesului de comandă. Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile fără notificare prealabilă, dar comenzile deja plasate nu vor fi afectate.

Disponibilitatea produselor este supusă stocului existent. În cazul în care un produs nu este disponibil după plasarea comenzii, vă vom notifica și vă vom oferi opțiunea de a aștepta reaprovizionarea sau de a anula comanda cu returnarea integrală a sumei plătite.

Imaginile produselor afișate pe site sunt cu scop ilustrativ și pot diferi ușor de produsul real în ceea ce privește culoarea, dimensiunea sau ambalajul, din cauza setărilor monitorului sau modificărilor de ambalare efectuate de producător.

4. Procesul de Comandă și Plată

Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru constituie o ofertă de cumpărare a produselor selectate. Acceptarea comenzii de către noi formează un contract între dvs. și Rarirbel. Vă vom confirma primirea comenzii prin email și vă vom informa despre statusul procesării.

Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv carduri bancare, transfer bancar și plata ramburs la livrare. Toate tranzacțiile cu cardul sunt procesate printr-un gateway de plată securizat și nu stocăm informațiile cardului dvs. pe serverele noastre.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în cazuri excepționale, cum ar fi erori de preț, indisponibilitatea produsului, suspiciuni de fraudă sau alte circumstanțe în afara controlului nostru. În astfel de cazuri, veți fi notificat prompt și suma plătită va fi returnată integral.

Pentru comenzile plătite prin transfer bancar, procesarea va începe după confirmarea încasării sumei în contul nostru bancar. Pentru comenzile cu plata ramburs, suma va fi colectată de curier la momentul livrării.

5. Livrare și Transport

Livrarea comenzilor se face prin servicii de curierat partenere în întreaga țară. Termenele de livrare estimate sunt de 1-2 zile lucrătoare pentru curierul rapid și 3-5 zile lucrătoare pentru Poșta Română, în funcție de destinație și disponibilitatea produselor.

Costurile de transport sunt calculate automat în funcție de greutatea coletului și distanța de livrare. Oferim transport gratuit pentru comenzile ce depășesc valoarea minimă specificată pe site. Livrarea se face la adresa indicată de client în timpul comenzii.

Este responsabilitatea clientului să fie disponibil la adresa de livrare în timpul programului de lucru al curierului. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa specificată, curierul va lăsa un aviz și va încerca din nou livrarea conform procedurilor standard.

Riscurile și responsabilitatea pentru produse se transferă către client la momentul predării coletului. Recomandăm verificarea coletului la primire și semnalarea oricăror daune sau lipsuri în prezența curierului.

6. Dreptul de Returnare și Rambursare

În conformitate cu legislația privind protecția consumatorului, beneficiați de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să motivați decizia. Pentru exercitarea acestui drept, produsele trebuie să fie în starea originală.

De asemenea, oferim o garanție suplimentară de satisfacție de 30 de zile pentru toate produsele noastre. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultate, puteți returna produsele pentru o rambursare completă, chiar dacă au fost utilizate conform instrucțiunilor.

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați prin email sau telefon pentru a obține numărul de retur (RMA). Produsele returnate trebuie să fie trimise la adresa noastră în termen de 14 zile de la notificare, iar costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de defecte de fabricație.

Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru comanda inițială, cu excepția cazurilor în care se convine altfel cu clientul.

7. Limitări de Responsabilitate

Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate să înlocuiască sfatul medical profesional sau să trateze, să vindece sau să prevină orice boală. Înainte de utilizarea oricărui produs, consultați un medic sau un specialist în nutriție, mai ales dacă aveți probleme de sănătate existente.

Responsabilitatea noastră față de dvs. este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, consecutive sau speciale care ar putea rezulta din utilizarea produselor noastre sau a site-ului web.

Deși ne străduim să oferim informații corecte și actualizate pe site, nu garantăm că toate informațiile sunt complete, corecte sau actuale în orice moment. Utilizatorii sunt responsabili pentru verificarea informațiilor înainte de a lua decizii de achiziție.

8. Contact și Soluționarea Disputelor

Pentru orice întrebări sau preocupări legate de acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la email-ul [email protected] sau la numărul de telefon +40 756 123 894. Echipa noastră de suport clienți este disponibilă în zilele lucrătoare între orele 09:00 și 18:00.

Eventualele dispute vor fi soluționate prin negocieri directe. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, disputele vor fi soluționate în conformitate cu legislația română în vigoare, competența aparținând instanțelor de judecată române.