Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Această politică de confidențialitate descrie modul în care Rarirbel colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale pe care ni le furnizați când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre. Confidențialitatea datelor dumneavoastră este extrem de importantă pentru noi și ne angajăm să o protejăm în conformitate cu legislația aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului nostru web și a serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică de confidențialitate și că sunteți de acord cu practicile descrise în aceasta. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru web sau serviciile noastre.

Această politică se aplică tuturor utilizatorilor site-ului nostru web, indiferent de locația geografică, și acoperă toate tipurile de informații personale pe care le colectăm prin intermediul platformei noastre online, inclusiv prin formulare de contact, comenzi online și alte interacțiuni cu site-ul nostru.

2. Informații pe Care le Colectăm

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă putea furniza servicii de calitate și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru. Aceste informații includ date personale pe care ni le furnizați direct, precum și informații care sunt colectate automat când navigați pe site-ul nostru.

Informațiile personale pe care le colectăm direct de la dumneavoastră includ: numele complet, adresa de email, numărul de telefon, adresa de livrare și facturare, data nașterii (când este relevantă pentru vârsta minimă), preferințele de produs și orice alte informații pe care alegeți să ni le furnizați prin formulare de contact sau în timpul procesului de comandă.

De asemenea, colectăm automat anumite informații tehnice când vizitați site-ul nostru, inclusiv adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, referrer-ul, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și alte date analitice care ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul nostru și să îl îmbunătățim continuu.

Informațiile privind tranzacțiile includ detalii despre achizițiile efectuate, istoricul comenzilor, metodele de plată utilizate (fără a stoca datele cardului) și comunicările referitoare la comenzile dumneavoastră. Toate aceste date sunt procesate în scopul îndeplinirii contractului și furnizării serviciilor solicitate.

3. Cum Utilizăm Informațiile

Utilizăm informațiile colectate în mai multe scopuri legitime, toate având ca obiectiv furnizarea celor mai bune servicii posibile și îmbunătățirea experienței dumneavoastră ca client. Scopurile principale pentru care procesăm datele dumneavoastră personale sunt procesarea și livrarea comenzilor, comunicarea cu dumneavoastră și furnizarea suportului pentru clienți.

Informațiile personale sunt utilizate pentru a procesa comenzile dumneavoastră, pentru a vă contacta în legătură cu statusul comenzii, pentru a răspunde la întrebările și solicitările de asistență, pentru a personaliza experiența de navigare pe site și pentru a vă informa despre produse și oferte care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră, cu acordul dumneavoastră explicit.

De asemenea, utilizăm datele pentru analize și îmbunătățiri ale site-ului web, pentru a detecta și preveni frauda, pentru a respecta obligațiile legale și pentru a ne proteja drepturile legitime. Toate aceste utilizări sunt efectuate în conformitate cu principiile de minimizare a datelor și de proporționalitate, ceea ce înseamnă că procesăm doar datele necesare pentru scopurile specificate.

În scopuri de marketing, vă putem trimite comunicări promoționale doar dacă ați consimțit în mod explicit la aceasta. Aveți întotdeauna dreptul de a vă retrage consimțământul pentru comunicările de marketing prin link-urile de dezabonare din emailuri sau prin contactarea noastră directă.

4. Protecția Datelor

Securitatea datelor dumneavoastră personale este o prioritate absolută pentru noi. Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja informațiile împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri sunt revizuite și actualizate în mod regulat pentru a ține pasul cu cele mai bune practici din industrie.

Utilizăm criptare SSL pentru toate transmisiile de date sensibile, sisteme de autentificare sigure pentru accesul la baze de date, monitorizare continuă pentru detectarea activităților suspecte și backup-uri regulate pentru a preveni pierderea datelor. Personalul nostru este instruit în mod regulat cu privire la importanța confidențialității și siguranței datelor.

Accesul la informațiile dumneavoastră personale este limitat strict la personalul autorizat care are nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini responsabilitățile profesionale. Toți angajații și colaboratorii noștri semnează acorduri de confidențialitate și sunt obligați să respecte standardele noastre stricte de protecție a datelor.

În cazul puțin probabil al unei încălcări a securității datelor, ne angajăm să notificăm autoritățile competente și persoanele afectate în termenele prevăzute de lege, să investigăm complet incidentul și să implementăm măsuri suplimentare pentru a preveni evenimente similare în viitor.

5. Partajarea Informațiilor

În principiu, nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale. Cu toate acestea, există anumite circumstanțe limitate în care este posibil să partajăm aceste informații pentru a vă furniza serviciile solicitate sau pentru a respecta obligațiile legale.

Partajăm informațiile cu furnizorii de servicii de încredere care ne ajută să operăm site-ul web și să vă furnizăm serviciile, cum ar fi procesatorii de plăți, companiile de curierat, furnizorii de servicii de hosting și platformele de analiză web. Toți acești parteneri sunt contractual obligați să mențină confidențialitatea datelor și să le utilizeze doar pentru scopurile specificate.

De asemenea, este posibil să divulgăm informații personale atunci când credem în bună credință că este necesar pentru a respecta o obligație legală, pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră sau a altora, pentru a investiga posibile activități frauduloase sau pentru a răspunde la solicitări guvernamentale valide.

În eventualitatea unei fuziuni, achiziții sau vânzări a activelor noastre, informațiile dumneavoastră personale ar putea fi transferate noului proprietar, dar numai în conformitate cu această politică de confidențialitate și cu notificarea corespunzătoare către dumneavoastră.

6. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, beneficiați de mai multe drepturi importante cu privire la informațiile dumneavoastră personale. Aceste drepturi vă permit să aveți control asupra modului în care datele dumneavoastră sunt colectate și utilizate, și ne angajăm să respectăm și să faciliteze exercitarea acestor drepturi.

Aveți dreptul de a accesa informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, dreptul de a solicita corectarea oricăror inexactități, dreptul de a solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe, dreptul de a restricționa procesarea și dreptul la portabilitatea datelor către alt furnizor de servicii.

De asemenea, aveți dreptul de a vă opune procesării datelor dumneavoastră pentru anumite scopuri, inclusiv marketing direct, și dreptul de a retrage consimțământul pentru procesările care se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea procesării efectuate înainte de retragerea consimțământului.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact furnizate mai jos. Vom răspunde la toate solicitările valide în termen de 30 de zile și vom lua toate măsurile necesare pentru a vă facilita exercitarea drepturilor dumneavoastră în conformitate cu legislația aplicabilă.

7. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, comentarii sau preocupări cu privire la această politică de confidențialitate sau la modul în care gestionăm informațiile dumneavoastră personale, vă încurajăm să ne contactați. Suntem întotdeauna disponibili pentru a discuta aspectele legate de confidențialitatea datelor și pentru a aborda orice îngrijorări pe care le puteți avea.

Ne puteți contacta prin email la adresa [email protected], prin telefon la numărul +40 756 123 894 sau prin corespondență la adresa noastră poștală: Str. Victoriei nr. 45, București, România. Echipa noastră de suport pentru confidențialitatea datelor este disponibilă în zilele lucrătoare între orele 09:00 și 18:00.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la orice plângere sau credeți că procesăm informațiile dumneavoastră personale în mod necorespunzător, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau la autoritatea relevantă de protecție a datelor din jurisdicția dumneavoastră.